• Yönetim Geliştirme Koçluğu© Nedir?

    Yönetici-liderler,iş hayatında değişik roller oynamaları gerektiğini bilmektedirler.Bu rollerin sadece emir,planlama ve kontrol değil, Koçluk ve Mentorluk yani geliştiren yol gösteren olacağıdır.

  • Psikodrama Teknikleri Kullanılarak Grupta Birey Olma

    Bireylerin kendilerine ilişkin farkındalıklarını sağlayarak, grup içinde kendilerini daha iyi tanımalarını ve daha doğru bir şekilde kendilerini ifade edebilmelerini sağlamak.

  • Operasyon ve Bölge Müdürü Eğitimi

    Operasyon ya da bölge müdürlerinin sorumlu oldukları satış noktalarını ya da mağazaların performansının arttırılması, eksiklerin görülmesi, çalışanların eğitimi, satış ve karlılığın arttırılması için uygulamalı olarak hazırlanmış bir eğitim programıdır.

  • Psikodrama Teknikleri Kullanılarak Grupta Birey Olma

    Bireylerin kendilerine ilişkin farkındalıklarını sağlayarak, grup içinde kendilerini daha iyi tanımalarını ve daha doğru bir şekilde kendilerini ifade edebilmelerini sağlamak.

 
1 2 3 4
 

Satış Yönetimi ve Pazarlama Programları

  • Dinamik Satış Yönetimi Eğitim Programı
  • Operasyonel Yönetimde Finansal Farkındalık
  • Rekabetci Satış Stratejileri
  • Pazarlama stratejileri
  • Kurumsal Satış
  • Satış Koçluğu
  • Bütçe Planlama Raporlama ve Revizyon
  • Pazarlama ve İnovasyon
  • Satış Becerileri
  • Satış Ekibini Yönetmek
  • Parakende Satış Stratejileri
  • Pazarlama Yönetimi
  • Satış ve Satış Sonrası Yöneticileri için Pazarlama Yönetimi
  • Satış Ekipleri için İleri Satış Teknikleri

Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitim Programları

  • Büyük (kurumsal) Müşteri Yönetimi Eğitim Programı
  • CRM Temel kavramlar
  • Müşteri odaklı Takım Oluşturma Yönetimi
  • Büyük Müşterilerde ilişki Planlaması
  • Büyük müşteri Yönetimi Politikaları

 

Müşteri Odaklı Satış Yönetimi

Program, sadece satışı değil, beraberinde müşteriyi de kazandıran bir satış sürecinin yapıtaşlarını, yaşanmış örnek olaylar üzerinden aktarmaktadır. “Müşteri Odaklı Satış Yönetimi” yalnız iş hayatı değil aynı zamanda özel hayatın da etkin yönetimini ele alır. Katılımcıları, potansiyel müşterilerle karşılaşılabilecek farklı kanallar ve durumlara hazırlar. Bir seferlik alıcıların ömür boyu kullanıcılara dönüşebilmesi için uygulanması gereken “ilişki yönetimi” konusunda yöntemler sunar.

 

Müşteri Odaklı Hizmet Yönetimi

Müşteri Odaklı Hizmet Yönetimi programı, mevcut müşteriyle başlayan iş ilişkisinin sağlıklı ve gelişerek devam etmesini amaçlayan tüm markalar için hazırlanmıştır. İnsan ve teknoloji kaynağının müşteri sadakatini sağlama ve iş geliştirme açısından nasıl kullanılacağı ile mevcut müşterinin aynı zamanda nasıl bir “iş ortağı”na dönüştürüleceği, bu programın konusudur.

 

Şikayet Yönetimi

Şikayet Yönetimi, sadece “Müşteri Hizmetleri Bölümü” ve “Call Center” çalışanları ile ilişkilendirilemeyecek kadar geniş bir kapsama alanına sahiptir. Bir markayı temsil eden herkesin omuzlarında “Şikayet Yönetimi” sorumluluğu vardır. Müşterinin firma ile geleceğini belirleyen karar anları, şikayetlerin nasıl ele alındığı ile çok ilgilidir. Bu program, müşteriyle doğrudan ya da dolaylı iletişimde olan tüm çalışanları, bu gergin anları nasıl profesyonelce ele alacağı konusunda rahatlatan ve uygulanabilir çözümlerle buluşturur. Şikayet Yönetimi programı, katılımcılara aynı zamanda iş hayatında iletişimde olduğu tüm kişilerle yaşayabileceği sorunların çözümü konusunda da ışık tutmayı amaçlar.

İletişim Becerileri Eğitim Programı

  • İçselleştirilmiş İletişim, İnsan, Toplum ve Bedenin Dili Eğitim Programı
  • Mutluluk Sanatı Eğitim Programı
  • Duygusal Zeka ve İnsan Figürü Eğitim Programı
  • Drama Tekniği ile Yaratıcı Düşünme Modülleri Eğitimleri
  • Psikodrama tekniği ile Grup çalışmaları
  • Stres Yönetimi ve Başa Çıkmak
  • Motivasyon
  • Soru Sorma Becerileri
  • Konuşma Becerileri
  • İş ve İlişkiler Eğitim Programı
  • Öfke Kontrolü Grup Koçluğu Çalışması

Koçluk Eğitim Programları

  • Yönetim Geliştirme Koçluğu© Eğitim Programı
  • İç Koç Yetiştirme Eğitim Programı©
  • Mentor Yetiştirme Eğitim Programı©

Yönetim Eğitim Programları

  • Etkili Sunum Teknikleri Programı
  • Etkili Takım olma ve Takım Yönetimi Eğitim Programı
  • Hedeflerle Yönetim Eğitim Programı
  • Ürün Yönetimi Eğitim Programı
  • Proje Yönetimi Eğitim Programı
  • Müzakere Teknikleri Eğitim Programı
  • İleri sunuş Teknikleri
  • Mühendisler için temel İş Kavramları
  • Üst Düzey Yöneticiler için BT
  • Operasyonel Yönetimde İnsan Kaynakları
  • Zaman Yönetimi
  • İşletme Yönetimi
  • Liderlik Eğitim Programı
  • Yönetim Becerileri Eğitim Programı
  • İş Etiği ve Kurum Kültürü Eğitim Programı
  • Süreç Yönetimi
  • Risk Yönetimi
  • Eğitimcinin Eğitimi
  • Toplantı Yönetimi
  • Stres Yönetimi
  • Bölge Yöneticileri için Yönetim
  • Sinerjik Eğitim Yönetimi

Yetkinlik ve Gelişim Akademisi

  • Yönetici Geliştirme Programı
  • Yetkinlik Akdemisi (talent pool, management trainee vb..) modüler programları
  • Bayi Akademisi modüler programları
  • Saha Yöneticileri Gelişim Akademisi
  • Satış Sonrası Kadrosu gelişim Akademisi modüler programları
  • Perakende Satış modüler Eğitim programı
  • Satış Akademisi

Mavi Yakalı Çalışanlar için Eğitim

  • Motivasyon ve Performans İlişkisi
  • İş ve İlişkiler Yönetimi
  • 3 Vardiye Çalışanlar için Sirkadien Uyku Bozuklukları Eğitimi
  • Stres Yönetim Eğitimi ve Motivasyon

Mağazacılık Eğitim Programları

Mağaza Görsel Düzenlemesi Temel Teknikleri

Bu programda katılımcılara mağazanın / satış alanlarının karlılığı göz önüne alınarak hangi yöntemlerle daha verimli halde düzenlenebileceği aktarılmaktadır.

 

Mağazacılıkta Renkler ve Doğru Renk Kombinasyonları

Bu programda renklerle bağlantılı işler yapan tüm katılımcılara renklerin insan psikolojisinde olumlu ve olumsuz tüm etkileri, satış konusunda en etkili renk kombinasyonları ve farklı renk kombinasyonlarının satışı arttırmada nasıl kullanıldığı aktarılmaktadır.

 

Mağazacılıkta Tedarikçi Firmalara Yönelik Alan Yönetimi

Bu programda büyük mağaza zincirlerine tedarikçi olarak çalışan firmaların karlılıklarını arttırma yolunda, zincir mağazalarla nasıl çalışabilecekleri, en etkili verimlilik metodları, satış alanları ve kategori yönetimi göz önünde bulundurularak aktarılmaktadır.

 

Mağazacılıkta Temel İşletme Kavramları (Merchandising)

Bu programda katılımcılara kar odaklı mağaza işletimi hakkında temel kavramlar aktarılmakta bu yolla özellikle yeni mağaza yöneticisi olanların performanslarına katkıda bulunulmaktadır.

 

Mağazacılıkta Etkin Hizmet Teknikleri

Bu programda satış ekibinde çalışan tüm grupların satış becerilerinin geliştirilmesi böylelikle kısa dönemde etkin hizmetin satışa dönüştürülmesi hedeflenmektedir.

 

Müşteri Odaklı Satış Yönetimi

Program, sadece satışı değil, beraberinde müşteriyi de kazandıran bir satış sürecinin yapıtaşlarını, yaşanmış örnek olaylar üzerinden aktarmaktadır. “Müşteri Odaklı Satış Yönetimi” yalnız iş hayatı değil aynı zamanda özel hayatın da etkin yönetimini ele alır. Katılımcıları, potansiyel müşterilerle karşılaşılabilecek farklı kanallar ve durumlara hazırlar. Bir seferlik alıcıların ömür boyu kullanıcılara dönüşebilmesi için uygulanması gereken “ilişki yönetimi” konusunda yöntemler sunar.

 

Müşteri Odaklı Hizmet Yönetimi

Müşteri Odaklı Hizmet Yönetimi programı, mevcut müşteriyle başlayan iş ilişkisinin sağlıklı ve gelişerek devam etmesini amaçlayan tüm markalar için hazırlanmıştır. İnsan ve teknoloji kaynağının müşteri sadakatini sağlama ve iş geliştirme açısından nasıl kullanılacağı ile mevcut müşterinin aynı zamanda nasıl bir “iş ortağı”na dönüştürüleceği, bu programın konusudur.

 

Şikayet Yönetimi

Şikayet Yönetimi, sadece “Müşteri Hizmetleri Bölümü” ve “Call Center” çalışanları ile ilişkilendirilemeyecek kadar geniş bir kapsama alanına sahiptir. Bir markayı temsil eden herkesin omuzlarında “Şikayet Yönetimi” sorumluluğu vardır. Müşterinin firma ile geleceğini belirleyen karar anları, şikayetlerin nasıl ele alındığı ile çok ilgilidir. Bu program, müşteriyle doğrudan ya da dolaylı iletişimde olan tüm çalışanları, bu gergin anları nasıl profesyonelce ele alacağı konusunda rahatlatan ve uygulanabilir çözümlerle buluşturur. Şikayet Yönetimi programı, katılımcılara aynı zamanda iş hayatında iletişimde olduğu tüm kişilerle yaşayabileceği sorunların çözümü konusunda da ışık tutmayı amaçlar.

 

Operasyon ve Bölge Müdürü Eğitimi

Operasyon ya da bölge müdürlerinin sorumlu oldukları satış noktalarını ya da mağazaların performansının arttırılması, eksiklerin görülmesi, çalışanların eğitimi, satış ve karlılığın arttırılması için uygulamalı olarak hazırlanmış bir eğitim programıdır.

 

  • Satış Yönetimi
  • Görsel Sunum
  • Mağaza Yönetimi
  • Performans Değerlendirme

Güvenlik Kültürü

Ülkemiz iş kazaları ve iş güvenliği bilinci konusunda aynen trafik kazalarında olduğu gibi oldukça iddialı. Sıralamada Avrupa birincisi, Dünya üçüncüsüyüz. Dünya liginde 1. ve 2. sırayı Çin ve Hindistan’a kaptırdık. Gerek yaşam gerekse iş hayatınd, genel bir “Hallederiz abi!” felsefesi hüküm sürerken, bu skorlar pek de şaşırtıcı değil. Zira “Güvenlik Kültürü” sadece iş değil genel olarak yaşamın her evresinde insanın proaktif, yani olay olmadan, olayın önüne geçecek şekilde düşünüp, hareket almasını esas alır.

 

Güvenlik Kültürü yüksek insanlar, çocuğunu yetiştirirken, trafikte araç kullanırken, işini yaparken, kısaca yaşamın her evresinde proaktif davranır. Bu yaklaşımın iş hayatındaki sonuçları da şüphesiz daha güvenilir, daha verimli, daha üretken bir iş ortamı demek. Aynı zamanda çalışanların aidiyet duygusunun yüksek olması, önemsendiğini hissetmesi ve katılımcı davranması da artıları arasındadır.

 

“Güvenlik Kültürü Eğitimi”, çalışanların sadece bulundukları sektörün kapsadığı risklere değil; evde, işte, hayatın her alanında yer alan risklere gözlerini açmalarını, farkındalık ve bilinç düzeylerini yükseltmeyi amaçlar.